Tagastamine

Hobbybox.ee-st tellitud toodetel on alati 14-päevane tagastusõigus.

Siin on mõned juhised, kui soovite tagastada oma tellimuse:

1. Minge meie lehele "Võta meiega ühendust" ja täitke kõik vajalikud andmed, sealhulgas tellimuse number. Valige teemaks "Tagastus" ja märkige sõnumi osas, et soovite oma tellimust tagastada.

   • Tagastuskulu alla 30 kg pakile (meie tagastussildiga): 10 €

   • Tagastuskulu üle 30 kg pakile (meie tagastussildiga): Võtke ühendust klienditeenindusega

2. Võite ka oma kulul tagastada ostu ilma meie tagastussildita, kuid sel juhul peate meie klienditeenindusele esitama saadetise jälgimisnumbri. Kui oleme teie tagastamistaotluse kätte saanud, kinnitame selle ja saadame teile tagastussildi. Seejärel saate printida tagastuse saatelehe.

3. Pakkige tooted hoolikalt. Veenduge, et tagastatavad tooted ei saaks transportimise ajal kahjustada. Ärge tehke toote originaalpakendile muudatusi ega märgistusi (nt kingakarp). Printige saateleht, kinnitage see pakendile ja viige see oma kohalikku Posti teeninduspunkti! Pange tähele, et tagastamise postikulu jääb teie kanda. Saatmiskulud ei kuulu tagastamisele. Kui saate tagasimakse, arvestatakse tagastamiskulu teie tagasimaksest maha.

4. Kui oleme teie tagastuse kätte saanud, töötleme tagasimakse vastavalt meie poliitikale kahe nädala jooksul.

Märkus. Kõik tooted peavad olema tagastatud samas seisukorras, nagu need olid kättesaamisel, ja originaalpakendis. Hobbybox.ee-l on õigus nõuda hüvitist väärtuse vähenemise eest, kui toodet on käsitletud rohkem, kui on vajalik. Kõik tootega kaasas olnud sildid ja juhised peavad olema kaasas. Tootel ei tohi olla mustust ega muid kasutusjälgi, näiteks karvu, et see oleks edasimüügikõlblik.

Kui toode on tarnitud pakendis, mida ei ole võimalik avada ilma pakendit kahjustamata, on teil kui tarbijal õigus pakend avada ja toodet kontrollida, kaotamata taganemisõigust.

Vahetused

Kahjuks ei paku me hetkel tellimuste puhul tootevahetust. Kui soovite muuta suurust/toodet, saate tagastada oma praeguse tellimuse ja esitada uue tellimuse.

Mis juhtub, kui te ei kogu oma pakki?

Kui te ei kogu oma pakki postkontorist, saadetakse see automaatselt meile tagasi 14 päeva pärast kättetoimetamist.

Kui te ei saa oma pakki selle aja jooksul kätte, käsitleme seda kui tavalist tagastust.

Tagastamine oma kulul

Võite tellimuse ka oma kulul meie aadressile tagastada:

Hobbybox.ee / IP-Agency Finland Oy Honkanummentie 13 01380 Vantaa Soome

Ärge unustage säilitada tagastustõendit. Kiiremaks menetlemiseks palume teil meile edastada tagastuse jälgimisnumber.