Garantii

Pakume kõigile meie toodetele vähemalt 1-aastast garantiid, kui ei ole märgitud täiendavat garantiid. Garantii katab ainult materjali- ja tootmisdefekte.

Meie garantii ei hõlma kulumist, mis tuleneb tavapärasest kasutamisest, õnnetustest, väärkasutusest või ebaõigest hooldusest.

Kõik tooted, mida meie valikusse lisame, on hoolikalt valitud ja põhjalikult uuritud. Kuid alati ei lähe kõik plaanipäraselt. Sellistel juhtudel püüame olukorra lahendada võimalikult õiglaselt ja kiiresti. Kõik Hobbybox.ee-st ostetud tooted tulevad vähemalt 1-aastase garantiiga. Meie klienditeenindus on valmis teid aitama kõigis garantiiküsimustes. Olenevalt olukorrast võime toote asendada uue tootega või tagastada ostusumma.

Nii saate esitada pretensiooni:

1. Nii saate esitada pretensiooni: Võtke meiega ühendust aadressil [email protected] ja kirjeldage võimalikult täpselt, mis teie tootega on valesti. Samuti soovitame tungivalt lisada võimalusel fotosid või videot defektist, sest see võib protsessi kiirendada. Kui oleme teie kaebuse kätte saanud, püüame selle võimalikult kiiresti lahendada.

2. Kui protsess on lõpetatud, võtame teiega ühendust e-posti teel. Kui teie pretensioon rahuldatakse, on Hobbybox.ee-l õigus toode parandada, asendada see täielikult või kokku leppida võimalikus hinnasoodustuses. Kui ükski neist valikutest pole võimalik, tagastame teile toote eest makstud summa.

Kahjustused transpordi ajal

Kui teie toode saabub transpordi käigus kahjustatult, toimige järgmiselt:

1. Kui kahjustus on saadetise konteineril väliselt nähtav, esitage kohe nõue postiteenuse töötajale. Kui kahjustus on paki välispinnal nähtav, teatage sellest koheselt postiteenusele.

2. Kui kahjustus avastati alles paki avamisel, tehke kahjustusest ja saadetise pakendist foto. Võtke ühendust meie klienditeenindusega ja lisage fotod sõnumile. Palun ärge hävitage pakendimaterjale.